Familles
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Scoulvi par les familles (ci-après "l'Utilisateur").
En créant un compte ou en utilisant les services Scoulvi, l'Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Les conditions applicables aux professeurs font l'objet d'un document distinct disponible sur /cgu-prof.
Scoulvi est une plateforme opérée qui organise la mise en relation entre familles et professeurs particuliers qualifiés pour des cours de soutien scolaire à domicile au Togo. La sélection du professeur, le suivi pédagogique et la facturation sont assurés par un conseiller Scoulvi.
Scoulvi propose notamment :
Pour bénéficier des services Scoulvi, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Scoulvi se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont les informations seraient inexactes ou utilisées de manière abusive.
L'Utilisateur déclare être le parent ou le tuteur légal de l'enfant pour lequel il sollicite des cours de soutien scolaire. Il est seul responsable du consentement donné pour la collecte et le traitement des données personnelles relatives à son enfant mineur, conformément à la loi togolaise n° 2019-014 relative à la protection des données à caractère personnel.
L'Utilisateur s'engage à accueillir le professeur dans un cadre sûr et adapté à l'enseignement, et à assurer la présence d'un adulte responsable au domicile pendant la séance.
L'Utilisateur s'engage à :
Il est strictement interdit à la famille de conclure ou d'exécuter, directement ou indirectement, tout accord de cours particuliers avec un professeur Scoulvi en dehors de la plateforme, pendant toute la durée de la relation contractuelle et pendant les douze (12) mois suivant la dernière séance dispensée via Scoulvi.
Toute violation constatée entraîne la résiliation immédiate du compte et une indemnité forfaitaire équivalente à six (6) mois de commission Scoulvi, sans préjudice de toute action en réparation du préjudice réel subi.
Les modalités de paiement sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente. Les règlements s'effectuent exclusivement via la plateforme Scoulvi (Mobile Money, virement, ou selon les moyens proposés).
L'Utilisateur peut résilier son compte à tout moment en contactant contact@scoulvi.tg. Les missions en cours restent dues jusqu'à leur terme convenu et les préavis prévus dans les CGV s'appliquent.
Scoulvi agit en qualité d'intermédiaire opéré et met tout en œuvre pour sélectionner des professeurs qualifiés. Scoulvi ne peut être tenu responsable des résultats scolaires obtenus par l'élève, ceux-ci dépendant de multiples facteurs extérieurs à la seule qualité pédagogique du professeur.
Scoulvi ne peut être tenu responsable des faits, gestes ou propos d'un professeur en dehors de la stricte exécution des séances organisées via la plateforme. Tout incident doit être signalé sans délai au conseiller référent.
Le traitement des données personnelles de l'Utilisateur et de son enfant est décrit dans la Politique de confidentialité. L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité sur les données le concernant.
Scoulvi se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les Utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle avec un préavis de 15 jours, à l'issue duquel la poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation.
Les présentes CGU sont régies par le droit togolais. Tout litige non résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux compétents de Lomé.
Pour toute question : contact@scoulvi.tg